Пользовательское соглашение интернет-магазина



Основные понятия:

Покупатель - физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте http://www.tendermama.ru/ или по телефонам ООО "Нежная мама".

Продавец- Общество с ограниченной ответственностью "Нежная мама", ИНН

5902174935, ОГРН 1105902007793.

Интернет-магазин - Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу http://www.tendermama.ru/, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения Покупателями, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателям.

Сайт - http://www.tendermama.ru/.

Товар - объект материального мира, представленный к продаже на Сайте Продавца.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.


1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин принадлежит и администрируется Продавцом.

1.2. Работа Интернет-магазина регулируется действующим законодательством РФ, в том числе, положениями Гражданского кодекса РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 612 от 27 сентября 2007 года, и иными правовыми актами, принятые в соответствии с ними.

1.3. Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю от Продавца Интернет-магазина электронного подтверждения о принятии заказа или получения от Покупателя заказа по телефону.

1.4. Заказывая или приобретая Товар через Интернет-магазин, Покупатель соглашается в полном объеме и без оговорок с Условиями, изложенными ниже.

1.5. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.

1.6. Продавец оставляет за собой право по своему личному усмотрению изменять и/или дополнять настоящие Условия в любое время без предварительного последующего уведомления, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях настоящего пользовательского соглашения.

1.7. Покупатель соглашается с Условиями путем проставления отметки в графе "С условиями согласен" при оформлении заказа.


2. Формирование и оформление заказа

2.1. В Интернет-магазине Покупатель осуществляет оформление заказа на приобретение Товара. Оформление заказа осуществляется с помощью соответствующего интерфейса, располагаемого на страницах Интернет-магазина. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию: Ф.И.О. Покупателя; контактный телефон; адрес электронной почты Покупателя; адрес доставки Товара в случае, если Товар подлежит доставке; способ доставки (выбор одного из вариантов, предоставленных Продавцом) способ оплаты (выбор одного из вариантов, предоставленных Продавцом).

2.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем

2.3. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию за исключением предоставления Продавцом информации в соответствии с требованиями действующего законодательства, а также агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем

2.4. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца.

2.5. При заказе товара в ночное или нерабочее время, а также выходной или праздничный день заказ считается полученным в 10 часов утра следующего рабочего дня.

Предупреждение! В сети Интернет конфиденциальность не гарантируется, и любой пользователь Интернета должен принимать все меры, необходимые для защиты данных и (или) программного обеспечения от возможных вирусов, распространенных в Интернете.


3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте. Подробная инструкция размещена на Сайте в разделах "Как заказать" и "Оплата и доставка".

3.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.


4. Условия доставки товара

4.1. Территория доставки всех видов Товаров ограничена пределами РФ.

4.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств произошедших не по вине Продавца.

4.3. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (пробки на дорогах, поломка автотранспорта, отсутствие технической возможности и иные случаи) Продавец вправе изменить время доставки по согласованию с Покупателем либо отказаться от нее в одностороннем порядке с последующим уведомлением Покупателя.

4.4 Риск случайной гибели или случайной порчи, утраты или повреждения заказанного товара, несет собственник Товара до момента передачи и оплаты товара – Продавец, после - Покупатель. (Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа). В случае недоставки Заказа по вине Продавца или сторонней службы доставки, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки после получения подтверждения непредставления товара Продавцом или утраты Заказа от службы доставки.

4.5. Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 15 минутами.

4.6. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара Покупателю или указанному Покупателем лицу, способному принять и оплатить товар. При принятии заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный заказ и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий, Покупатель расписывается в документах и оплачивает заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует, о том, что претензий Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

4.7. Способы  и стоимость доставки товаров указаны на Сайте в разделе "Доставка и оплата".

4.8. Стоимость доставки Заказа может быть изменена, о чем Продавец заблаговременно уведомит Покупателя.

4.9. При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя Заказа.

4.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в пункте 4.9, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации получателя (п.2.3).

4.11. Курьерская доставка осуществляется курьером по г. Перми с 10 до 21 часов, если иное не оговаривается.

4.13. Стоимость курьерской доставки указана за одну доставку и не зависит от количества товаров в Заказе.

4.14. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, вы можете у менеджера, который свяжется с вами для подтверждения Заказа.

4.15. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что: осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товара и расплаты за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после этого, рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца товара. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой.


5. Способы оплаты

5.1. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях РФ.

5.1.1. Наличный расчет - оплата наличными курьеру при доставке Заказа или при самовывозе.

5.1.2. Безналичный расчет - после получения Заказа и согласования деталей доставки Покупателю высылается счет с реквизитами для оплаты по электронной почте или формируется автоматически на Сайте (в зависмости от способа доставки).

5.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму путем ее перечисления безналичным переводом.

5.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный и оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит.


6. Возврат Товара

6.1. Возврат и обмен Товаров надлежащего качества производится в течение 14 (четырнадцати) дней со дня продажи в рабочие дни. При дистанционной торговле (интернет-продажи) Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней (Закон РФ "О защите прав потребителей" ст.26.1 п.4, ст.25).

6.2. Возврат/обмен непродовольственного Товара надлежащего качества производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные Покупателю вместе с проданным указанным Товаром. При этом Покупатель должен оплатить расходы, связанные с доставкой Заказа, согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ "О Защите прав потребителей".

6.3. Согласно п.5 "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества…" трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные возврату/обмену не подлежат. Также в соответствии с постановлением Правительства РФ №720 от 16.06.1997 г. не подлежат обмену на аналогичный товар или возврату парфюмерно-косметические средства, средства гигиены и санитарии.

6.4. Возврат и обмен Товаров ненадлежащего качества (в случае производственного брака) осуществляется также в течении 14 дней со дня продажи, при условии что сохранены документы, выданные вместе с проданным Товаром, и Товар не был в использовании.

 

7. Интеллектуальная собственность

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.


8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазне.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, гипертекстовые ссылки на которые содержатся на Сайте. С момента перехода Покупателя к сайтам третьих лиц настоящие Условия более не действуют.

8.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.


9. Предоставление информации Покупателем

9.1. Продавец использует информацию, предоставленную Покупателем: для оформления заказа Покупателя на Сайте; для выполнения своих обязательств перед Покупателем; для оценки и анализа работы Сайта.

9.2. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.

9.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

9.4. Продавец вправе использовать технологию "cookies". Пользователи информируются о том, что при посещении данного Сайта в памяти или на жестком диске пользователя могут автоматически устанавливаться и временно сохраняться файлы "cookies" - данные, сохраняемые интернет-программами на компьютере пользователя, они не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Файлы cookies не дают возможности идентифицировать пользователей; они регистрируют информацию о посещении пользователем данного Сайта.

9.5. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.


10. Прочие условия

10.1. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Администрация имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным возможным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных положений.